2024年最受欢迎的在线CRM工具大盘点

最近帮朋友公司选CRM系统，发现这玩意儿真是五花八门。作为一个经常和SaaS工具打交道的人，我整理了几款今年特别火的客户关系管理软件，希望能帮到正在纠结的你。

1. Salesforce - 行业老大哥

说到CRM，第一个想到的肯定是Salesforce。这家伙就像CRM界的苹果手机，功能强大到让人眼花缭乱。从销售漏斗管理到客户服务，再到市场营销自动化，基本上你能想到的它都有。

不过说实话，新手用起来可能会有点懵。上周刚教会一个创业朋友用它的仪表盘功能，他直呼"这也太复杂了吧"。但如果你公司规模比较大，确实值得考虑。

2. HubSpot CRM - 小清新之选

要是觉得Salesforce太重量级，可以看看HubSpot。它家的免费版就够大多数中小企业用了，界面清爽得像喝了一杯莫吉托。

我最喜欢它的邮件追踪功能，能清楚地看到客户有没有打开你的邮件。而且和HubSpot其他营销工具无缝衔接，特别适合做内容营销的公司。

3. Zoho CRM - 性价比之王

预算有限的话，Zoho绝对是你的菜。功能不比Salesforce差多少，价格却亲民得多。它家的人工智能助手Zia还挺有意思的，能预测哪些客户最可能成交。

上个月帮一个做外贸的朋友设置了Zoho，他特别满意那个多语言支持功能，现在跟全球客户沟通顺畅多了。

4. Pipedrive - 销售团队的最爱

如果你主要想管销售流程，Pipedrive的视觉化销售管道简直不要太直观。拖拖拽拽就能管理客户状态，连我们公司最抗拒新技术的销售大叔都用得飞起。

它还有个很贴心的功能，会自动提醒你该跟进哪些客户了。再也不用担心因为太忙忘记联系重要客户啦！

5. Freshsales - 新晋实力派

最后要安利一下Freshsales，虽然名气没那么大，但用过的人都说真香。它的客户行为追踪做得特别细致，连客户在你们官网看了哪些页面都记录得一清二楚。

最近发现它家新出了个电话录音分析功能，可以自动识别客户情绪变化，这对提高销售话术太有帮助了！

选型小贴士

挑CRM就像买鞋，合脚最重要。建议先想清楚：

• 你们团队最需要哪些功能？
• 预算是多少？
• 员工的技术水平如何？

大多数CRM都提供免费试用，不妨让团队核心成员都试试看。记住，再好的工具也要人来用，选个大家愿意用的最重要！

最近在用哪款CRM？欢迎在评论区分享你的使用体验～